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So installierst du die App auf deinem Android-Gerät


1) Scanne den unten angeführten QR-Code oder suche www.stargames.de“ in der Google-Chrome-App auf deinem Android-Gerät. [Du hast Google Chrome noch nicht installiert? Klicken Sie hier!]

2) Warte zwei bis fünf Sekunden, bis ein Pop-up am unteren Bildschirmrand erscheint, und fahre per Klick auf den blauen „Installieren“-Button fort.

3) Klicke dann erneut auf den blauen „Installieren“-Button, um die App auf deinem Android-Gerät zu installieren.

Nun kannst du dein mobiles Nutzererlebnis genießen: einfacher, schneller und immer da, wo du bist!

[Das Pop-up ist nicht automatisch erschienen? Dann klicke auf den Button mit den 3 Punkten und anschließend auf „App installieren“ oder „Zum Home-Bildschirm“.]






So fügst du die App auf dem Home-Bildschirm deines iOS-Geräts hinzu


1) Scanne den unten angeführten QR-Code oder suche „www.stargames.de“ im Safari-Browser auf deinem iOS-Gerät. [Denk daran: Du kannst nur Safari benutzen.]

2) Warte zwei bis fünf Sekunden, bis ein Pop-up am unteren Bildschirmrand erscheint, und klicke auf den „Teilen“-Button .

3) Scrolle durch die verschiedenen Funktionen und klicke auf „Zum Home-Bildschirm“.

4) Klicke dann auf den blauen „Hinzufügen“-Button, um die App auf deinem Home-Bildschirm zu sehen.

Nun kannst du dein mobiles Nutzererlebnis genießen: einfacher, schneller und immer da, wo du bist!

Um ein aktives Spiel ordnungsgemäß zu beenden, klicke bitte stets auf das „Verlassen“-Feld in der rechten oberen Ecke der Spielfläche. Dies sorgt dafür, dass der im Spiel befindliche Einsatz wieder auf dein Guthaben zurückgebucht wird und somit zum Spielen oder zur Auszahlung zur Verfügung steht.

Sollte das Spiel nicht ordnungsgemäß verlassen werden, ist es auf unserem Server noch eine Zeit lang aktiv. Dein Guthaben befindet sich sozusagen weiterhin im Automaten und steht dir dadurch nicht in anderen Spielen oder für Auszahlungen zur Verfügung. Daher wird in der Anzeige deines verfügbaren Guthabens „0“ angezeigt.

Gründe für ein nicht ordnungsgemäß verlassenes Spiel sind z. B.:
• Der Browser, in dem das Spiel aktiv war, wurde geschlossen oder ist abgestürzt.
• Deine Internetverbindung wurde unterbrochen.
• Dein Gerät wurde abgeschaltet oder neu gestartet.
Sollte einer dieser Gründe zutreffen, kannst du zunächst versuchen, das zuletzt gespielte Spiel erneut zu betreten, es mit einem Klick auf „Verlassen“ ordnungsgemäß zu schließen und das darin befindliche Guthaben damit freizugeben.

Ist dies nicht möglich, bitten wir dich um etwas Geduld. Nach einer gewissen Zeit stellt unser System fest, dass du nicht mehr aktiv am Spiel teilnimmst, woraufhin dieses automatisch heruntergefahren wird. Dabei wird das darin befindliche Guthaben direkt wieder zurück auf dein Spielerkonto gebucht. Selbstverständlich musst du auch auf die bis zum Zeitpunkt des Spielabbruchs erzielten Gewinne nicht verzichten – diese werden ebenfalls deinem Guthaben angerechnet.

Beachte bitte, dass dieser automatische Vorgang bis zu zwei Stunden in Anspruch nehmen kann.

Vergewissere dich zunächst, dass die eingegebenen Zugangsdaten (Spielername und Passwort) korrekt sind. Achte auch darauf, dass die Feststelltaste auf deiner Tastatur nicht aktiviert ist.

Kommt es beim Login zu fünf fehlgeschlagenen Login-Versuchen, wird dein Spielerkonto aus Sicherheitsgründen für eine Stunde automatisch gesperrt. Diese Sperre dient dazu, potenzielle Fremdzugriffe zu verhindern.

Nach Ablauf der einstündigen Sperre wird dein Spielerkonto automatisch wieder freigegeben und es ist wieder möglich, sich mit deinen korrekten Zugangsdaten einzuloggen.

Solltest du dich nicht an dein Passwort erinnern können, klicke bitte auf „Passwort vergessen“ im Login-Fenster. Fülle nun deinen Spielernamen und deine E-Mail-Adresse in die entsprechenden Felder ein und klicke auf „Senden“. In wenigen Minuten erhältst du eine automatisierte E-Mail mit einem Link. Bitte beachte, dass der Link nur für eine bestimmte Zeit gültig ist. Nachdem du auf den Link geklickt hast, wirst du zu StarGames weitergeleitet und kannst dein Passwort ändern.

Klicke auf „Passwort vergessen?“ im Login-Bereich. Gib nun deinen Spielernamen und deine E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung angegeben wurde, ein und klicke auf „Speichern“. Du erhältst eine E-Mail, mit der du dein Passwort zurücksetzen kannst.

Für den Fall, dass du deinen Spielernamen vergessen hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice via Live-Chat oder unter der E-Mail-Adresse hilfe@stargames.de.

Um deine persönlichen Daten zu schützen und potenzielle Fremdzugriffe auf dein Spielerkonto zu verhindern, wird unser Kundenservice stets nur dann Auskünfte über deine Spielerkontodaten geben, wenn deine Identität zweifelsfrei verifiziert werden konnte. Dies erfolgt dadurch, dass du uns über jene E-Mail-Adresse kontaktierst, die bei der Registrierung angegeben wurde.